山东大学信息化服务指南

一、校园卡 二、信息化公共服务平台 三、电子邮件 四、校园内上网 五、WebVPN、SSL-VPN、Carsi服务1 六、正版软件下载 七、山大云盘 八、企业微信 九、电子证照平台与校园E站 十、Eduroam全球教育无线网络漫游服务 十一、山大校园通微信小程序 一、校园卡 1.新生校园卡的办理 A青岛校区本科生新生、交流生新生、硕士研究生新生、博士研究生新生校园卡，开学报到时由所在院系发放。 B硕博连读的研究生，不制作新校园卡，原校园卡在自助一体机或校园卡圈存机上做“卡片校正”后继续使用。 C每卡配发一本“校园卡使用手册”，请同学们详细阅读。 青岛校区、威海校区各类新生校园卡，请到各院系辅导员处领取。 每卡配发一本“校园卡使用说明书”，请同学们详细阅读。 2.校园卡的使用 信息办制作了《校园卡使用手册》，详细介绍了校园卡的使用方法，每卡配发一本，平时可在各校区校园卡服务点免费取阅。使用校园卡前请先修改密码：校园卡初始密码为随机码，领卡后请第一时间凭本人身份证和校园卡到自助圈存机上、校园卡自助一体机上修改密码。港澳台、及没有身份证的同学，请凭有效身份证件到华岗苑西楼104室人工修改密码。 办公电话：0532-58630072 3.校园卡的自助业务办理方式： 银行卡转账充值：新生校园卡已与学校发放的银行卡（济南校区、威海校区为中行借记卡、青岛校区为建行借记卡）做好转账绑定关系，可通过自助圈存机、校园卡自助一体由银行卡向校园卡转账充值。（提示：国际生、交流生等没有配发银行卡的同学，不能使用转账充值方式，可按照使用说明书介绍的方式零星办理银行卡和转账关系，详情参阅“校园卡使用说明书”。） 支付宝、微信转账充值等业务：在绑定微信、支付宝后，直接在山东大学校园卡公众平台、微信小程序、支付宝办理。 现金充值业务：可在现金充值机、校园卡自助一体机上办理。 挂失、解挂业务：可在校园卡自助一体机、山大v卡通、校园卡综合服务平台、山东大学校园卡公众平台、微信小程序上办理。 补卡业务：可在自助补卡机、校园卡自助一体机上办理。4.各校区校园卡自助设备安装位置 5.校园卡自助设备使用说明视频链接： 自助圈存机修改密码： 自助圈存机使用说明完整版: 6.虚拟校园卡二维码： 手机虚拟卡 微信公众号 微信小程序 二、信息化公共服务平台 信息化服务平台提供统一认证、服务平台等多种信息化服务，是山东大学信息服务的集中平台。 1.信息服务平台登录地址：，或学校主页右上方导航条“信息服务”进入。 2. 登录方式 登陆用户名为“职工号／学号”，初始密码为“全部身份证号码，外国留学生及港澳台使用全部护照号码，字母大写”。 技术支持QQ群：280690020 服务邮箱：[email protected] 若按照上图中密码重置方法仍无法修改密码，请致电0532-58630019 登录后请认真核对个人信息，若发现有误，请自行修正或及时联系人事处更正后台数据。 3.功能介绍 数据中心：山东大学数据中心通过370多个数据接口与57个主要系统进行数据对接。数据囊括学校基本信息、组织机构、学生基本数据、本科生管理类、本科生教务类、研究生教育类、就业类、学生公寓、人事基本数据、设备类、房产类、科研类、生活类数据。通过多年的建设积累，山东大学的数据中心已经覆盖师生绝大部分在校数据内容，并通过统一管理，为人事、科研、教学等提供精准数据服务。 统一认证：提供全校统一的身份认证服务，密码管理服务、统一角色管理服务等功能，目前已经完成人事、科研、财务、教务、学工、资产、招标、采购等57个系统的认证对接。 服务大厅：为了给全校师生提供更好的信息化服务，提升服务体验，山东大学构建了网上服务大厅，针对学校一校三地八校区特色，打造各类服务在网络上统一办理的综合性服务平台。山东大学网上办事大厅自2017年建设以来，共为师生提供近200余项线上服务，88项线下自助服务，满足了师生绝大部分常用的日常办事服务。 技术支持电话：0531-88369882，0531-88363359 三、电子邮件 请登录信息服务平台，自助申请邮箱，邮箱后缀为@mail.sdu.edu.cn，容量不限。 自助申请方法： 1、登录信息服务平台，信息服务平台登录地址： （或学校主页右上方导航条“信息服务“进入） 2、选择邮箱申请模块，点击“申请”，完成邮箱激活。申请过程中，请注意申请页面中初始密码的提示。 （1）邮箱申请： （2）申请成功： 3、邮箱使用 用户名：学生学号 初始密码：由申请邮箱时申请页面中提供。 4、邮箱别名 您可以为自己邮箱设置一个别名。别名为包含字母或数字的名字，比如自己姓名的全拼。设置别名后，您可以通过工号和别名两种形式登陆邮件系统、收发邮件。别名为有限且不能重复使用的资源，别名设置功能只能使用一次，别名设置后不能更改。 技术支持电话：0532-58634453；0531-88362067。 例如学生李明学号为 201800001111， 他默认的邮箱名为 [email protected] ， 李明设置了邮箱别名为liming001后，则可以使用另一个邮箱名[email protected], 两个用户名指向同一个邮箱，可以使用任意一个用户名登录邮件系统。 别名设置方法： （1）登录邮箱后，点击应用中心 （2）选择“自定义别名”。 5、学生邮件系统日常维护: 联系电话：0532-58634453 值班地点：从文书院101房间 值班时间：除周六外，每天18:30-21:30 四、校园内上网 校园网的建设为教学和科研提供了良好的网络环境，促进了教学和科研的发展，加强了学校与国内外的学术及文化交流，为学校培养了大批的网络技术人才。可以说，校园网已成为山大人生活和科研不可或缺的一个重要部分。 1、山东大学（青岛）校园网介绍 山东大学（青岛）校园网是国内规模最大、技术最先进的校园网之一。校园网核心100G互联，到楼宇20G，到桌面千兆，并通过10G高速互联济南校区和威海校区。校区室内外主要区域均实现了sdu_net无线覆盖，并加入了eduroam全球教育网络漫游联盟，可以为联盟内的国内外高校来访人员提供eduroam无线服务。山东大学（青岛）校园网全网支持IPV6，接入后可以访问全球IPV6资源。校园网同时为其他来访人员提供了访客服务，来访者可以通过手机自助注册账号，最多每月可注册两次，每次可使用三天。 2、 学生宿舍网管理委员会 为了更好地服务学生，山东大学有一个优秀的学生组织--山东大学学生宿舍网管理委员会（简称山东大学网管会），专门为学生提供上网管理和维护工作。网管会负责所有学生宿舍网络的信息维护和管理、宿舍网络设备的维护监控以及宿舍网络故障的排除，成员均为在校学生（包括在校本科生和研究生），山东大学（青岛）网管会由20名优秀同学组成，并设有专门的微信公众号和qq公众号方便同学们咨询。 更多帮助请参考官网： E-mail: [email protected] 3、山东大学（青岛）校园网的开户 山东大学（青岛）新生上网账号入学前已由信息化工作办公室统一开户，上网账号为12位学号，初始密码为身份证码后六位数字。注意: 首次登录用户需要修改密码，具体修改方法见登录方法后的特别说明。 4、校园网登录方法 山东大学（青岛）校园网有线无线上网使用的都是网页认证+无感知认证的方式。如使用有线网，请用网线连接起电脑的网口和墙上的网口；如使用无线网，请连接学校无线网sdu_net。网络连接后，打开浏览器，会自动弹出认证页面进行登录认证，登录成功后即可上网。电脑上的认证页面如下： 修改过密码上网认证通过，以后再连接网络，会自动进行无感知认证，不需要再输入用户名和密码。 *特别注意* 如果连接上网络后，没有弹出认证页面，请在浏览器地址栏手动输入1.1.1.1或www.163.com让其自动跳转到认证页面。一个账号最多允许同时四个终端在线。（电脑的有线和无线属于两个终端，因为他们网卡不同，所以连接时请注意，超过四个终端将自动挤掉一个。） 校内Wi-Fi上网ssid：sdu_net 修改密码方法： （1）弹出web认证页面提示输入用户名（学号/工号）密码，点击登录按钮会提示您修改密码（首次登录必须修改密码）字样如图： （2）点击确定后点击绿色‘自助服务’按钮输入工号和初始密码登录进行修改密码；然后检查并确认系统登记的手机号码有效，该手机号码可用于忘记密码后的自助找回。 修改完成后点击右上角头像即可退出：） （3）.重新在登录页面输入账号-学工号，在密码栏输入刚刚修改的新密码，点击登录即可登录校园网。 5.校园网注意事项以及基本故障解决方法 （1）忘记或丢失了上网密码怎么办？ 用户开户后，需尽快到自服务平台完善个人信息，包括邮箱、手机和密码找回问题等。这样即可在忘记密码后通过邮箱找回、手机找回和密保问题等三种方式找回密码。 如忘记密码，可在网络准入认证系统或者自服务平台页面（网址为:8800）上点击最下端的“忘记密码”；然后按照提示步骤进行操作，即可找回密码。 如忘记了密码且自服务中的信息不全，请致电网管会值班电话 0532-58634453，值班时间 （冬令时18:30-21:30；夏令时19:00-22:00），或致电条件保障处58630171，完善个人信息，然后再进行自助密码找回。 （2）密码没有错，但认证账号登录之后依然上不了网怎么办？ i.登陆自服务平台：→点击左侧“用户”；→点击左侧“操作”；→找到mac地址，点击删除；→在自服务首页点击“下线” ii.如果正在使用的是有线网络，请将网卡禁用，再次启用；如果使用的是无线网络，请将无线wifi关闭，再次打开，即可重新弹出认证页面，再次登录账号。 （3）注意事项 i.办公室或走廊的无线信号发射器又叫AP，正常亮绿灯，位于办公室距地面约30cm的墙面或天花板。为什么有时候显示已连接校园网，但是很慢，重新连接后就好了呢？因为你连接的可能不是离你最近，信号最好的无线AP发出的信号。可能连接到了别的房间的AP上，重新连接后一般会解决问题。 ii.如何查看IP地址和MAC地址： 电脑：右击网络标识-网络共享中心-点击所连接网络-详细信息 手机：安卓：设置-关于手机(有的可能会有状态信息) 苹果：1.设置-通用-无线局域网2.设置-通用-状态信息 iii.校园中不允许私接路由器，接入路由器后会导致网络使用不正常。 （3）咨询方式 如需咨询或申报故障，请联系： 网管会QQ公众号： 小网管儿3552660852下图左 网管会微信公众号：山东大学青岛校区网管会下图右 网管会值班时间（冬令时18:30-21:30；夏令时19:00-22:00） 值班电话 0532-58634453 五、WebVPN、SSL-VPN、Carsi服务 WebVPN WebVPN纯Web式校外访问方式，免客户端/插件，对接统一身份认证系统，一次登录不需二次验证，使用方便。 访问范围：信息服务平台及其对接的网站和信息系统 访问网址：https://webvpn.sdu.edu.cn 请在浏览器输入域名，在登录页面，输入自己的统一身份认证系统账号密码，完成认证后直接跳转至原有校园门户认证后直接跳转至原有校园门户。 需要注意的是，为了保障用户访问安全：用户在登录进入WebVPN后，只能通过门户内链接进行跳转访问，不支持 直接输入域名或在新浏览器中进行内网应用的访问。如直接点击门户内的图书电子资源进行跳转访问。 技术支持电话：0532-58630019 0531-88369198 SSL-VPN 在校外使用电信、联通、移动、广电等网络地址访问邮件、办公信息网等校内资源，通过VPN方式访问校内网站更加安全快速。 VPN登录地址：https://vpn.sdu.edu.cn 用户名、密码：使用Wi-Fi的用户名、密码或信息服务门户的用户名、密码。 技术支持电话：0532-58634453 使用方法说明： _VPN/syxz.htm 基于Carsi实现校外电子资源访问 我校已加入中国教育和科研计算机网统一认证与资源共享基础设施（CARSI）。CARSI可以支持师生在校外直接访问国内外需要身份认证的海量在线资源，帮助高校师生突破时间与空间的限制，为在线资源的不间断访问、为学术科研活动的有序顺畅提供便利。 通过CARSI服务，我校用户在校外可以不需要登录VPN，直接使用我校统一身份认证系统的账号来访问知网、万方、IEEE等国内外需要身份认证的电子资源。目前已开通CARSI访问的电子资源汇总如下: 校外使用CARSI访问电子资源步骤说明： 1、直接点击上表中数据库所对应的“访问”链接 2、出现我校的认证页面后，输入统一身份认证系统的账号 3、完成认证后，就可以访问数据库了 具体使用请访问网址https://idp.sdu.edu.cn/carsi/ 六、正版软件下载 学校为每位学生提供了Windows、Office正版软件下载平台，请按照说明下载、激活使用。 登录地址： 选择“统一认证登录”； 技术支持电话：0531-88369198 0532-58630019 七、山大云盘 学校为每位学生提供了山大云盘服务，云盘文件采用“三副本”存储技术确保文档的安全性。私有文档除本人之外的其他管理权限无法访问，共享文档除设置的共享权限之外的人员也无法访问。每位学生分配300G空间。首次使用前请认真阅读《山东大学校园云盘服务条款》，并遵照执行。 访问方式：山大云盘支持多种访问方式，包括WEB版、电脑客户端、手机APP客户端等，建议大家尽量下载客户端使用，体验更好。所有登录方式的用户名统一为学号，密码为我校统一身份认证平台的密码。 1、网页登录：通过云盘链接地址登录，登录地址为https://icloud.qd.sdu.edu.cn:7777。 2、客户端登录：通过Web首页（https://icloud.qd.sdu.edu.cn:7777）下方的客户端下载链接下载安装程序并安装。 温馨提示：windows客户端安装时可以设置开机自启动，方便云盘的使用和检查；客户端安装后如提示填写服务器地址，则填写服务器地址为：icloud.qd.sdu.edu.cn。 安卓版 IOS版 使用帮助：如果您在使用过程中有使用问题，可通过以下方式解决： 1、查看Web首页（https://icloud.qd.sdu.edu.cn:7777）帮助文档。 2、登录后，可以查看共享文档中的视频。 3、拨打技术支持电话：0532-58630075。 八、企业微信 安装并加入山东大学企业微信 1、用微信扫描山东大学企业微信二维码 2、点击加入企业微信，若您没有安装过企业微信，请点击“下载企业微信”，如已下载点击“打开企业微信” 3、使用微信登陆，输入手机号，获取验证码，填写姓名，手机号和所在学院或单位点击“申请加入”。 4、待管理员审核后，进入企业微信，点击【工作台】，选中【账号绑定】，输入山东大学统一认证用户名密码，绑定成功后即可加入山东大学企业微信，享受山东大学企业微信资源。若您之前使用过企业微信加入过别的单位，您可以在企业微信【设置】中【切换企业】选中山东大学。 工作台选中账号绑定使用统一认证登陆登陆成功，关闭页面。注意，账号绑定前，请先确认手机号是否已在企业微信里维护。点击右下角“我”，进入“设置”，然后点击“账号”，在此处确定手机号信息是正确的，若没有手机号，请先维护好。然后再返回工作台进行绑定账号。 具体操作请参见《山东大学企业微信操作指南（V1.0）》https://www.nc.sdu.edu.cn/info/1004/1301.htm 九、电子证照平台与校园E站 山东大学电子证照平台，实现校内各类证件、证明的电子化呈现，平台进行可靠的数字签名后将证照进行统一的存储、管理和共享利用。平台设计以服务为目标，以“网上办、掌上办、机具办、不见面”为路径，师生可以足不出户、随时随地在电子证照平台查看、下载、分享、使用所拥有的电子证照。同时，电子证照可由第三方机构根据证明拥有人授权，通过电子证照平台进行调取验证师生办事要件，依法依规使用，合法有效的电子证照与传统纸质证照具有同等法律效力。具体操作请参见《山东大学电子证照平台使用说明》https://www.nc.sdu.edu.cn/info/1004/1341.htm 校园E站面向师生医务员工提供线下在职证明、收入证明、银行授信、在读证明、中英文成绩、各类证书等88项自助打印服务。 十、Eduroam全球教育无线网络漫游服务 目前我校已经加入Eduroam全球教育无线网络漫游联盟，我校用户在国内外其他高校交流访问时，只要对方校园网中存在名称为“eduroam”的无线网络，就可以使用我校的校园网账号（注意：需要加上我校的域名后缀@sdu.edu.cn）和密码来连接，连接成功后就可以访问互联网。 1、如果您是济南校区的用户，假设账号名为“user”，输入身份账号即为“[email protected]”，输入密码仍为您原来的密码，通过认证后就可以访问互联网。 2、如果您是青岛校区的用户，假设账号名为“user”，输入身份账号即为“[email protected]”，输入密码仍为您原来的密码，通过认证后就可以访问互联网。 3、如果您是威海校区的用户，假设账号名为“user”，输入身份账号即为“[email protected]”，输入密码仍为您原来的密码，通过认证后就可以访问互联网。 Eduroam对网络认证设置具有特定的要求，不同终端（手机、平板、电脑等）和操作系统（Windows、Android、iOS等）具有不同的设置方式，具体认证设置方式请参考（https://www.nc.sdu.edu.cn/info/1004/1147.htm）。 山东大学校园网内已经部署了eduroam无线网络，供外校来访人员使用，外校来访人员可以在我校内使用eduroam来访问互联网。根据Eduroam联盟的要求，Eduroam无线网络仅提供给其他Eduroam参与机构的用户使用，我校用户在校内无法通过eduroam的验证，仍需使用sdu_net无线网络。 我校用户在出访时可以通过校内的Eduroam认证测试网站，测试一下自己的账号能否正常登陆Eduroam，方便排查可能出现的认证问题。 Eduroam 认证测试网址: 十一、山大校园通微信小程序 山大校园通微信小程序提供了学生返校码、地点扫码等校内通行的实用功能。使用前，请先关注“山大校园通”小程序。打开微信搜索“山大校园通”，或扫码关注“山大校园通”小程序，如图所示。 进入山大校园通小程序，首先进入的是-【统一认证】绑定页面，须输入统一身份认证账号及密码。 登录后，即进入“山大校园通”小程序首页，如下图。 配合山东大学信息化公共服务平台，山大校园通小程序为学生返校申请和学生出入申请提供通行码生成与验证服务。 1、学生返校申请流程： 打开电脑浏览器，输入，登录后，在右侧搜索框中搜索“返校”。 以“秋季学生返校申请”为例，请学生首先需选择“返校”或“暂缓返校”，并填写承诺书，申请返校的学生按表单内容，填写返校必备信息申请返校。填写完成后，点击最下方的“申请”按钮，即可提交至学院审核。 填写时，需要注意： 1）请学生在选择返校报到“目的校区”时，选择住宿校区。 2）为保证报到、接站工作顺利，请学生在填报“预计到站时间”字段时务必精确选择到几时几分 3）近14天旅居情况表，如没有离开居住城市请填写“居家”，如果离开过居住城市，请按照 时间段，旅居城市，旅居原因填写，例如“20200811-20200822，上海，探亲访友”格式填写。 若返校流程申请后因特殊原因需变更流程，学生需登陆山东大学信息服务平台 ，点击【服务大厅】，在服务大厅主页面搜索并点击【秋季学生返校变更】服务文件夹，再点击【学生返校变更-第一批】服务填写返校申请变更申请。 按照表单要求填写信息，填写完成后，点击最下方的“申请”按钮，即可提交至学院审核。 学院审核通过后，请学生打开“山大校园通”微信小程序，在首页会出现“返校码”的按钮，如下图。 学生到校时，将返校码出示给老师，老师扫码确认到校即可。 2、学生出入信息申请流程： 学生登录 搜索“出入校园”，如下图 按照表单内容填写申请表，提交后等待学院审核。审核通过后，打开微信进入“山大校园通”小程序，点击“地点扫码”按钮，扫码校区各校门的二维码，提示正常即可通行，否则提示“不可通行，无通行权限”，如下图。 注意事项： 1）如果学生到达门口时间早于预约时间，扫描时能否形成二维码？ 答复：如果学生到达门口早于预约时间，无权限通行。 2）如果学生回校迟于预定回校时间，扫描时是否形成二维码？ 答复：如果学生回校迟于预订时间，无权限通行。 3）临时单次、临时多次、固定出入、离校申请有什么区别？ 答复：临时单次只能在规定时间内出入一次，临时多次在规定的时间内可以自由出入，固定出入一般是 固定的时间段内自由出入，离校只出不进。 4）是否支持多校区出入？ 答复：申请表单中可以填写第二出入校区，申请流程通过后第二校区就具有相同的通行权限。 5）如果因事需要提前出去校门怎么办？ 答复：提前出入，通行码是没有通行权限的，需要重新申请其他类型的出入申请，联系辅导员等审核人加快办理完成后方可出入。 6）同一校门，同一时间段，同一出入类型是否可以申请多次？ 答复：禁止重复，只能同时申请一次 3、地点扫码 打开“山大校园通”小程序，点击首页“地点扫码”按钮，扫描校内公共场所的二维码，扫码完成后，页面自动跳转到信息页面，如下图。如果健康状态为健康，表示可以通行。进门时，点击进门按钮，出门时，点击出门按钮。